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企業管理/日本企業文化的特色

　日本企業文化的形成與發展，對二戰後日本經濟高速增長，成為後來居上的經濟巨人產生了積極的影響。在企業經營中，忠誠精神、集體主義、“和”文化構成了日本企業文化的基礎，由此而形成其獨有的特點。

一、崇高目標，鼓勵人心。

企業精神是企業全體員工共同一致、彼此共鳴的內心態度和思想境界。它作為企業內部員工群體心理定勢的主導意識，是企業經營宗旨、價值準則、管理信條的集中體現，它構成企業文化的基石。日本的企業大多有“社訓”或“社是”。是我們通常所講的企業的總綱領或總方針，是企業成員所共同遵守的經營宗旨。本田技研工業公司提倡“三滿意”為“社訓”，即對自己生產的產品滿意，經銷商對經銷的本田商品滿意，讓顧客對買到的本田商品滿意。企業上下為了達到“三滿意”形成了銳意開發新技術和新產品，努力提高產品的品質和性能，為生產出世界一流的產品而奮鬥不息的風氣。在日本企業精神的塑造中，十分強調企業的社會責任，注重用崇高的目標鼓舞人心。日本公司往往有追求經濟效益和報效國家的雙重目標。當企業利益與民族利益發展衝突時，注重選擇後者而不是前者。群體價值觀念鮮明，這在公司的發展遠景和經營理念中都有所體現。松下公司是全球性電子廠商。其核心價值觀中有一條是：工業報國精神。其經營理念強調“貫徹產業人的本分，謀求社會生活的改善和提高，以期為世界文化的發展做貢獻。”松下將其歷史使命定位為通過事業活動提高全世界人民的生活水準，促進社會發展。認為企業是社會的公器。松下電器作為從社會調用人才、物品、金錢來經營事業的企業，通過其活動為社會做出貢獻就是它的使命。由此可見，日本企業文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合，將個人的使命和企業的使命定位在一個高水準上，最大限度發揮個人的潛能。日本企業通過按“社訓”或“社是”所規定的內容對職工進行思想道德和精神方面的培養，使其逐漸成為全體成員共同的價值體系，由此而形成良好的組織風氣，使企業的整體精神、成員的集體主義意識和熱愛企業的思想不斷增強，使企業成員不斷再生出各種有利於企業和社會發展的合理行為來。如積極提合理化建議，為企業的發展獻計獻策，主動組織或參加各種形式的改善企業經營管理的小組，比如自主管理小組、價值工程小組、無缺點活動小組等。在工作中互相幫助，出現糾紛時互諒互讓，保持組織內部的和諧禮貌待人，搞好現場清潔衛生。對顧客服務熱情，誠心誠意。幹部以身作則，早上班或晚下班，為下屬做好工作前的準備工作或處理好善後事項。

二、敬天愛人，人興企盛。

企業的發展在於技術和產品的不斷創新，品質的不斷提高，經營管理的不斷改進、不斷完善。而技術又是由人掌握的，產品的品質是人使用勞動手段作用於勞動對象在生產過程中創造出來的，經營管理的實施主體也是人，因此，無論是新技術、新產品的研究開發，還是產品品質的提高和經營管理的改善，都離不開人，都取決於人的品質。日本企業文化的一個特點，就是對人的重視，強調培養人才、重用人才、以人為本。松下幸之助將“集中智慧的全員經營”作為公司的經營方針。所以，他注重培養人才、集思廣益。按照松下的哲學，企業經營問題歸根到底是人的問題，人如同寶石的原礦石一樣，經過磨制，一定會成為發光的寶石，要從平凡人身上發覺不平凡的品質。松下幸之助常說：“領導者應當給自己的部下以指導和教誨，這是每個領導不可推卸的職責和義務，也是在培養人才方面的重要工作之一。”因此，松下不僅是“製造電器用品”的公司，又是“造就人才的公司”。公司內部有完善的培訓機制。公司關注員工個人利益，滿足員工要求，推行彈性工作制，舉行公司聚會等。在這一理念下，無論是終身雇傭制還是年功序列工資制或企業工會，都緊緊圍繞著“人”這個中心，三者相互聯繫，密切配合，從三個不同的方面來調整日本企業的生產關係，緩和勞資之間的矛盾，形成了命運共同體的經營格局，實現了勞資的共同經營，推動著企業經營管理的改善和提高。

三、文化灌輸，增強認同。

對企業員工，日本不但注重技術的培訓，而且注重企業文化的培訓。在形式上，注意改變生搬硬套的培訓模式，採取一些較靈活的方式，如非正式活動、非正式團體管理遊戲、管理競賽等方式，將企業價值觀念在這些活動中不經意間傳達給員工，並潛移默化地影響員工的行為。松下有一個全球有名的“入社”教育。進入松下公司的人都要經過嚴格的篩選，然後由人事部門掌握開始進行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學習公司創辦人松下幸之助的“語錄”，學唱松下公司之歌，參加公司創業史“展覽”。這樣強調企業文化在於讓全體職工時刻牢記公司的目標和使命，時時鞭策自己，從而使松下精神持久地發揚下去。在企業文化的培訓方式上也各有千秋。佐川集團社內刊物《腳夫》是繁榮企業文化的土壤，既登載員工工作經驗和教訓，又宣傳佐川人的腳夫精神，明示佐川必須遵守的守則。京瓷公司在公司內，定期發行一本叫做《京瓷哲學》的小冊子，每次都登載有關稻盛和夫的講話、談話的內容，然後發給每一個職工，以小組為單位，大家一起閱讀、學習。《京瓷哲學》分為“經營之心”、“如何送走精彩人生”、“京瓷的每個人都是經營者”、“如何推進每天的工作”等四個部分。這裏面涉及到了人生，也觸及到了生產與經營。但無論哪個篇幅中都透露出作為人所應有的正確行為。

四、以和為貴，培養團隊。

“和”的觀念，淵源於中國儒家倫理，其內涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結、合作、忍讓，它是日本企業成為高效能團隊的精神主導和聯繫紐帶。日本文化不僅吸收了儒學“人和”思想，還把它引入到企業文化中來，並得以淋漓盡致的發揮，進而昇華為人本主義。日本企業管理者認為，“人和”不僅是人生哲學和倫理觀念，也是企業的管理哲學。企業不僅是一個以追求利潤最大化為目標的經濟體，而且應當成為滿足企業全體成員人文需求的精神家園。在企業管理者、所有者與員工之間，員工與員工之間，除了在本職工作上的通力配合外，還需要不斷增加相互之間的親密感與信任感，努力創造一個友善、愉快、和諧的氛圍，使員工擁有極大的滿足感、歸屬感，能在工作中體味出工作樂趣。企業不僅要為員工創造舒適的工作環境，為員工及其家庭提供物質生活保障，還要尊重員工的精神需求，特別是為員工設計自我發展、自我實現的人生路徑，充分調動員工的積極性和創造性，使員工與企業成為一個集物質利益與精神需求合二為一的命運共同體。在“和”的基礎上推崇團體智慧，發揮整體優勢，講究和諧統一，培育共存共榮的團體意識。個體被融合在團體中，團體意識被強化，個體要想在企業中獲得成功，就必須與周圍環境同化。求同的企業文化客觀上有利於員工的責任感、事業心和團隊精神的發揮。在此基礎上形成的日本企業的決策方式是一種自上而平和，自下而互相結合的集體決策形式，既能群策群力，集思廣益，保證決策的科學性與合理性，又能調動員工的參與意識，使計畫得到順利落實。

五、軟性約束，硬性制度。

企業制度文化是人與物、人與企業運營制度的結合部分，它既是人的意識與觀念形態的反映，又是由一定物的形式所構成。企業制度文化的規範性是一種來自員工自身以外的，帶有強制性的約束，它規範著企業的每一個人，企業工藝操作規程、廠規廠紀、經濟責任制、考核獎懲制度都是企業制度文化的內容。日本企業文化的一個重要特點，就是把制度文化作為企業文化中人與物、人與企業運營制度的仲介和結合，使其成為一種約束企業和員工行為的規範性文化，從而保證企業目標的實現。佐川捷運的社旨：顧客第一，奉獻社會，負責誠意。在此基礎上形成了佐川捷運服務的五徹底原則：徹底做到寒暄、拜訪、致敬等禮貌工作；徹底做到措詞上合禮儀；徹底做到跑腿迅速；徹底做到商品的管理；徹底做到服裝、儀容的端整。鑒於運輸企業的特殊性，佐川捷運細化出了安全三原則：不違反交通規則；不過於自信；不疏忽大意。豐田的基本理念是：“為客戶提供更好的產品”。在運營制度上，創造了豐田生產方式，通過持續改善，杜絕一切浪費，最終以“滿意的價格”為客戶提供產品。京瓷公司提倡“敬天愛人”的企業哲學，在制度上則用“變形蟲管理”的方式把企業哲學具體化。這些做法都從制度層面突出了文化的功能。

全球一動4G用戶破50萬 限時加碼嘗鮮「人人有網上」專案

全球一動 4G 用戶破 50 萬 引領大中華地區為第一大 4G 營運商
同步歡慶進駐台北八德光華商圈 限時加碼嘗鮮「人人有網上」專案

（台北訊）全球一動推廣第四代行動通訊（4G）有成，開台營運年餘，於昨日午夜 4G 用戶數正式突破 50 萬！不僅打破電信三巨頭 3G 業務開台營運兩年時所達用戶數之總和，創下台灣通訊史上之紀錄，繼日本 UQ 電信與韓國 KT 電信破百萬 4G 行動用戶市場，進階亞洲第三大 4G 用戶數之營運商，更搶前中國大陸及港澳地區居領導地位，為大中華地區最大 4G 營運商，不僅充分展現全球一動的實力，也在國際上為台灣贏得值得驕傲與記念的里程意義；同時全球一動回饋廣大消費者支持，並加速 4G 行動上網的新數位匯流生活推廣，全球一動台北八德直營門市也將於 7 月 23 日同步歡慶開幕，不論行動上網費率、語音通話費率或 4G 行動上網設備優惠、所有服務一次到位，提供消費者行動上網最佳選擇！

4G WiMAX + Wi-Fi 強大技術優勢 著手經營台北市公眾區無線上網服務最佳示範

隨著全球各主要國家皆已營運 4G 市場，全球一動持續積極佈建之時，也致力協助地區政府推廣基礎無線網路，積極提供民眾基本生活需求與權益，並藉開台以來經驗連結帶來的創新應用理念，不斷再推出語音通話（VoIP）、數位電視合作（IPTV）與即將上市的網路監測攝影機（IPCam），屢屢創下佳績。而全球一動結合 4G WiMAX 與 Wi-Fi 的優勢下，進一步地找出服務委託案營運模式， 在過去一個月來，著手經營佈建提供台北市政府公眾區無線上網的電信服務，採取企業用戶合作模式，成功讓全球一動 4G 行動上網用戶數於今日凌晨已正式邁入用戶 50 萬戶之大關，再次打破台灣業界紀錄，在國際市場上令人驚艷。

自全球一動推出 4G 上網業務以來，歷經期間的推廣與教學，用戶數於昨夜正式突破 50 萬人，堪稱目前亞洲市場上行動寬頻服務中成績表現最佳者。全球一動董事長何薇玲表示，目前在亞洲地區的 4G 業者皆已陸續推出M VNO 業務，如日本電信 UQ 與 KDDI、韓國電信商 KT、馬來西亞 YTL 等行動通信業務相當成功之電信營運商。全球一動很高興能藉經營此通訊服務與國際接軌，並在最短時間內達到驚人的用戶成長，也期盼此佳績可加速推廣台灣寬頻無線產業與全球 WiMAX 的佈建應用，並在國際通訊市場上可有效地增加影響力與市場競爭力。

全球一動以 4G WiMAX 技術背景提供台北市公眾區無線 Wi-Fi 上網服務，搭乘硬體裝置在台的風潮，不論智慧型手機、平板電腦、手持遊戲機或是筆記型電腦等，全球一動都可乘載並提供這百倍數成長的網路用量，加上目前陸續提供的 TPE Wi-Fi 之後，已可見在今年底可成為台北市行動上網網路涵蓋率最佳的業者，並以最快速度拿下 10% 行動網路用戶，提供消費者最優質的數位生活環境。

▲全球一動台北開台迄今年餘 4G 用戶破 50 萬人 2010/05/07 至 2011/07/12。

預期用戶數每月成長 5% 明年底可望損益平衡

擁有根據資策會「2010 消費者行動電話的持有現況與未來關鍵需求」調查顯示，將近九成的消費者擁有手機，其中持有智慧型手機的比例高達 15.1％，美國持有比例更高，早已於 2010 年底達 50%；但在2011年智慧型手機、平板電腦等智慧型手持裝置相繼上市，原本 3G 技術也因不適合提供大量行動數據服務而導致網路壅塞，造成台灣近 2 千萬 3G 行動用戶的負面觀感。

相對於 3G 已頻寬不足，全球一動所佈建的 4G 行動寬頻網路基礎建設日漸完備，且在 4G 高移動性與廣大頻寬優勢下，「大力玩」隨身寬頻路由器持續熱銷詢問度高，用戶數從日前每單月破 5 千用戶數之佳績，在 TPE Wi-Fi 的加持下，未來一年轉換為直接手持 4G WiMAX 行動裝置的用戶數也可望呈爆炸性成長，每單月持續再成長 5%，並且全球一動預期當明年底單一手持 4G WiMAX 行動裝置上網的用戶達25萬時，公司即可達到營運損益平衡。

全球一動接軌 4G 世界網路潮流，在設備與服務匯流趨勢的推波助瀾，以驚人實力與創新服務顛覆舊有寬頻市場，提升市場佔有率。全球一動以消費者角度為出發，持續推陳出新提供多元化服務以滿足使用需求，尤其藉由智慧型手機上網功能強大的手持裝置促動行動上網的普及，以及數位影音、娛樂等生活應用方面發展之際，全球一動提供 4G 行動寬頻、數位生活服務已蓄勢待發，將為行動上網市場的發展開啟無限商機。

全球一動雄心展店 進駐光華商圈 開幕同歡慶

全球一動甫完成台北市政府建設「臺北公眾區無線上網」第一階段啟用，繼續快速佈建第二階段室外公眾區域，造福台北廣大網民。同時，為提供過去購買筆電或是智慧型手機、平板電腦等行動裝置，只能別無選擇回家上網使用定點 Wi-Fi 上網，或是申辦 3G 行動網路的消費者更佳的行動上網選擇，全球一動也將於 7 月 23 日將擴大自有直營門市店點「台北八德門市」正式進駐八德商圈，更方便消費者前往選購 4G 上網搭配各式 3C 產品，打造完美的隨身數位生活。

全球一動台北八德門市位於台北市八德路一段 30 號，華山藝文中心對面、「彩虹 3C」旁，開幕活動中將提供首兩週回饋客戶大方抽獎的同慶活動，凡於台北八德門市盛大開幕期間，至全球一動各直營門市申辦，即有機會抽中宏碁法拉利小筆電（市價 25,600 元）；同時至八德門市共襄盛舉的消費者，全球一動另有回饋加碼抽 iPod touch 32G（市價 11,290 元）。凡是在優惠期間內申辦 4G 寬頻無線網路者，皆有機會抽中大獎，一同歡慶全球一動在著名的 3C 八德商圈正式開幕！

為讓消費者能真正了解 4G 行動上網大頻寬的優勢，7 月 23 日周六正式開幕當天下午二至六點於全球一動門市前特地舉辦「打倒 3G 送 4G，人人有網上」的活動，參加民眾只要於門市回答主持人有關 4G 行動寬頻的問題，答對即有小贈品。參加「打倒 3G」遊戲的消費者更可獲贈 30 天 4G 行動上網體驗（市價 1,000 元）；當天打擊遊戲得分最高者即可得「人人有網上」行動上網 1 年，早別人一步，嚐鮮「人人有網上」專案。（此專案附「大力玩」隨身寬頻分享器，市價 3,699 元，搭配方案 512Kbps 或可加值付費升級為 4Mbps 的無線網路頻寬服務）

全球一動4G行動通訊進駐 3C 八德商圈，將再為此消費者採購 3C 商品的首選之地再注入數位新活力，帶著新世代4G寬頻到來，提供前往的消費者更優質的上網選擇！

更多活動資訊請上：www.G1.com.tw，八德直營門市：http://www.G1.com.tw/shop.php。
或電洽客服專線 080-080-1010、0900-101010。

green_tw 於 7/13/2011 5:16:57 PM 修改文章內容

研究：Google改變人腦的記憶方式

網際網路已成為心理學家稱之為「交換記憶」（transactive memory）的一種主要形式，這是指當我們知道何時以及如何存取訊息時，記憶可透過外部協助完成。

哥倫比亞大學心理學家Betsy Sparrow發表在最近一期(7/14)「科學」雜誌中的研究指出，Google這類網際網路搜尋引擎的興起，已經改變人腦記憶資訊的方式。 Sparrow表示，因為搜尋引擎的出現，現在人類大腦對於依賴網際網路來記憶的程度，就與我們依賴朋友、家人、和同事一樣。我們比較不會透過知道訊息本身來記憶，而是透過知道此訊息是從哪裡找到的來記住事情。 此研究顯示，我們容易忘記那些我們相信能夠輕易在網路上找到的訊息，而對於不易在網路上取得的資訊記憶較深。同時，我們也更能夠記得在哪裡找得到訊息，而不是記住資訊本身的內容。 Sparrow解釋說，網際網路已成為心理學家稱之為「交換記憶」（transactive memory）的一種主要形式，這是指當我們知道何時以及如何存取訊息時，記憶可透過外部協助完成。 瞭解搜尋引擎對於人類記憶的影響，有可能改變目前教學和各種領域的學習方式。她說，不管是學校教授或企業主管，都會因此更專注於傳授想法與思考模式，而不是要求記誦。而對學生來說，大腦就不會被一堆資訊佔據，而是更投入瞭解更廣泛的概念與問題。」 Google是否會讓人變笨的這個議題，之前亦曾引發過討論。早在2008年時，知名科技學者Nicholas Carr就曾認為，大量依賴Google查詢資料，讓人們失去深思與專心的能力，廣泛的收集各種訊息，讓現代人的智慧變得膚淺與功利主義。不過，後來的一項網路使用者調查研究指出，大部分的使用者都認為網際網路會讓人變得更聰明，不會變笨。 Sparrow的這項研究並未暗示Google是否影響人類智慧，但確實指出，Google已使人們在尋找資訊的行為上變得更為複雜。這未嘗不是好事，因為我們可以不用再費力背誦一些隨手可得的訊息，而將大腦用在更有創造力的事務上。(編譯/范眠)

Eythor Bender 展示人形外骨骼

LTE執照 應儘速發放

        GSMA（全球行動通信大會）昨（13）日在台表示，根據其委託研究機構Analysys Mason調查，台灣行動寬頻將於2015年為台灣貢獻3,330億台幣(116億美元)產值，約為GDP的1.8％。

    　GSMA亞太區資深總監Jaikishan Rajaraman呼籲台灣政府應盡速釋出LTE頻譜，尤其是與亞洲其他國家同步，釋出700MHz頻段的數位頻譜，藉此，台灣才能建立4G產業鏈的規模經濟，同時降低設備及裝置成本。

    　Jaikishan Rajaraman並建議，政府也應修改2.6GHz頻譜的發照條件，朝向技術中立發展，使其不限於僅提供WiMAX服務，以加速LTE的佈建。

    　Jaikishan Rajaraman指出，台灣如果等到2015年才發放4G執照、2017年正式營運，相較全球目前已有211個電信公司準備投入LTE(或TD-LTE)建設，年底至少20家電信公司商轉，台灣整體產業鏈將因此失去4G帶來的龐大商機。

    　GSMA預估，全球3.5G(HSPA，High-Speed Packet Access) 用戶將在2015年超過21億，台灣的行動寬頻用戶預計在2015年時，HSPA連接用戶將從現今的900萬增加到1,980萬，LTE用戶超過250萬。

    　而以2015年台灣整體行動寬頻產值3,330億元來看，行動服務和裝置的直接消費約占1,610億元，行動寬頻產業鏈則成長至1,030億元，而2015年時全球將有超過3億LTE用戶，屆時台灣LTE的產值將相較WiMAX大上好幾倍。

    　GSMA強調，HSPA和LTE已經成為全球行動寬頻科技主流技術，而台灣應善用其廣博深厚電信專業，專注於HSPA和LTE設備及裝置的發展，並出口相關技術到全球，掌握商機。

Google Wallet 電子錢包服務說明

未來戰爭機器人扮演的角色

BBS鄉民小劇場

一張圖說清楚iPhone5的所有規格和功能

肯定會有（100％）
A5處理器、白色、CDMA通訊技術

幾乎確定（80％）
更好的相機（800萬畫素）、更大的螢幕（4到5吋之間）、9月上市、NFC技術

很有可能（60％）
1GB記憶體、和iPhone4類似的外觀、iCloud、HDMI輸出、進階聲控

一半一半（50％）
64GB版本、支援4G／LTE網路、iPhone5之後的iPhone將不會再增加記憶體

不無可能（40％）
全新的設計

有此一說（30％）
1080P錄影、低價版本

聽聽就好（20％）
microSIM UICC R-UIM相容、夏天上市、移除HOME鍵、更長效的電池

異想天開（10％）
3D顯示器

別傻了（0％）
實體鍵盤、雙卡雙待

Windows Phone Mango 主要功能介紹

iOS 5 試用Part 1：iCloud 雲端嘗鮮用

雖然這次蘋果沒有發表新硬體，不過因為新加入了iCloud，iOS 5的功能運用變得更廣更有變化了，個人是覺得還蠻有看頭的啦，發表會後我就把iPhone 4先裝上開發者版的iOS 5，體驗一下iCloud，過程中還蠻有得分享的，就容我囉哩囉唆一下來跟各位報告了。
開發版的關係吧，覺得有些App開得不是很順，iPhone上也有遇到iCloud連線中螢幕拖不動，或是自己跳回主畫面的時候，但離正式推出的秋天也還很久，我想到時候應該會不太一樣，就大概的東西先來試用囉。


http://www.mobile01.com/newsdetail.php?id=10753

全球一動建設北市免費無線上網 今天啓動

「TaipeiFree台北公眾區免費無線上網」第一階段（室內公共場所）今天正式啟用。全球一動董事長何薇玲表示，這次除了在室內公共場所建置無線網路WiFi熱點外，也規劃公車熱點以達完善的無線網路佈建，實踐全民無線行動上網願景。台北市資訊處長張家生表示，無線上網為屬地主義，民眾只要憑手機門號，國外旅客憑護照或是陸胞證就能申請帳號使用。

張家生說明，民眾申請免費上網服務須先註冊帳號，是基於資訊安全考量，只需連上「台北公眾區免費無線上網」網站申請，提供手機號碼、電子郵件，以及自行設定密碼後，系統就會透過手機簡訊傳送認證碼。

全球一動董事長何薇玲，北市免費無線上網讓176萬通勤人數使用512k傳輸速率，已達6成收發信件等主要使用需求，而無線上網還是得力於4G網路建置，因端與端之間無傳輸線，只要有供電，網路就可以走，若沒有先前的網路建置，可能還要花上4年時間。

何薇玲說明，無線網路將會是趨勢，從使用者成長就可得知，目前全球一動每個月用戶數成長都破5000戶數字。根據香港經驗來看，光香港的熱點(hot spot)就有近8000個，大陸海西城市4G覆蓋率也達90%以上，北市要達到全面無線上網仍是需要繼續擴點。

「台北公眾區無線上網」室內公共場所（第一階段）服務開放申請後，就創下單日最高3萬申請人數，總申請人數在昨天超過達39萬人。7月1日起，首波開放免費上網的地點，包括：捷運車站和地下街、市府大樓、市立聯合醫院含院本部和8大院區、北市12個行政中心，以及市立圖書館28個分館等室內公共場所。

其中，市圖如：永春、三民、中山分館暨龍華、恆安閱覽室共5處，因在整修尚未安裝設備，所以目前無法免費上網。另外，各捷運站包括：忠孝新生、國父紀念館、永春、後山埤、昆陽、南港、松山機場，以及大直站等8站，因站體結構，站內死角區域訊號仍微弱，會在7月31日前完成網路優化作業。

10月1日起無線上網範圍將擴及北市戶外場所，包括主要幹道、主要住商區，以及人口密集的公共場所。同時10月起北市約800輛公車也可無線上網，預計8、9月就會先試辦部分公車。